為切實保護消費者合法權(quán)益，營造公平、公正、誠信的市場環(huán)境，今年以來，雷山縣市場監(jiān)管局持續(xù)推進消費維權(quán)工作，多措并舉加大消費維權(quán)力度，不斷營造安全放心的消費環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定。

　　完善投訴舉報機制，提升消費維權(quán)效能。進一步完善市場監(jiān)管消費領(lǐng)域咨詢、求助、舉報辦理督辦、快速受理等機制，有效推動消費糾紛協(xié)商和解，提高消費維權(quán)效能，切實保障群眾利益。2023年來，雷山縣市場監(jiān)管局共受理消費投訴舉報83件，成功處置83件，處置率達100%，消費者滿意率達100%。

　　強化消費維權(quán)教育，提升群眾維權(quán)意識。2023年，圍繞“提振消費信心”維權(quán)主題，雷山縣多部門共同推出“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動，以科學的消費理念引導(dǎo)消費者，以誠信經(jīng)營理念倡導(dǎo)經(jīng)營者，凝聚社會共識。

　　行政約談重點行業(yè)，壓緊壓實主體責任。2023年，雷山縣市場監(jiān)管、交通運輸、交警等部門就出租車行業(yè)近年來出現(xiàn)的違規(guī)亂收費、服務(wù)質(zhì)量差等行為，對雷山縣出租車從業(yè)人員開展集體約談。責令出租車企業(yè)常態(tài)化開展自糾自查和行業(yè)整頓，依法誠信經(jīng)營，樹立良好行業(yè)形象。

　　強化市場執(zhí)法監(jiān)管，營造良好消費環(huán)境。針對消費投訴和民生關(guān)注熱點，雷山縣市場監(jiān)管局依法強化食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域的監(jiān)督檢查，嚴厲查處無照經(jīng)營、假冒農(nóng)資、虛假宣傳、銷售超期食品等違法行為，有效凈化市場環(huán)境，從源頭上減少損害消費者利益行為的發(fā)生。2023年來，雷山縣市場監(jiān)管局立案查處違法行為23起。