近日，天柱縣甕洞鎮農房保險受災群眾蔣女士將一面印有“理賠及時快捷，服務專業熱情”的錦旗送到人保財險貴州黔東南天柱支公司，感謝該支公司在災害面前“守信用、勇擔當”，對公司理賠人員的高效服務表示肯定和認可。

據了解，2023年12月19日，蔣女士家中發生火災事故，因發現及時，該次事故未造成人員傷亡。接到報案后，人保財險貴州黔東南天柱支公司第一時間派出理賠員趕赴現場核實查勘，安撫客戶情緒，詳盡告知理賠流程，引導客戶配合完成賠案資料收集，并迅速開啟綠色理賠通道，簡化理賠流程，最終于2023年12月30日將141200元保險賠款支付到客戶指定賬戶中。

人保財險黔東南天柱支公司表示，將堅持以人民為中心的發展思想，持續關注群眾所思所急所盼，堅持在承保理賠服務中踐行“人民保險，服務人民”的初心使命，更好地發揮保險業經濟減震器和社會穩定器功能，守護人民群眾美好生活。