麻江縣：首筆“個體營業執照注銷”業務在村級綜合服務大廳成功辦理
2025-04-18
黔東南新聞網
郭麗云
王槐雪
為深入推進政務服務數字化轉型，提升基層政務服務效能，麻江縣積極探索構建“云坐席+縣鄉村三級聯動”服務體系，首筆“個體營業執照注銷”業務在村級綜合服務大廳成功辦理。
近日，賢昌鎮新場村李先生來到該村綜合服務大廳，咨詢“個體營業執照注銷”事宜。因其對線上辦理流程不熟悉，線下到縣城辦理路途遙遠，希望能夠得到幫助。工作人員了解情況后，立即通過“云坐席”系統連線縣級政務服務大廳業務骨干，開啟線上輔導辦理模式。
在“云坐席”工作人員的遠程指導下，新場村綜合服務大廳窗口工作人員與群眾密切配合，借助貴州政務服務網和電子稅務局APP，一步步完成清稅證明開具、信息填報及上傳、掃碼面簽等操作。整個辦理流程，縣級大廳窗口工作人員運用“云坐席”系統，通過視頻、語音、文字等多種方式，詳細解答疑問，確保每一個環節準確無誤，僅用20分鐘即完成注銷申請。縣市場監管局后臺審批人員迅速響應，即時完成審批，該業務順利辦結。
據悉，為提升政務服務便捷性，強化基層服務能力，推動政務服務數字化轉型，麻江縣采用“線上+線下”模式，線上運用“云坐席”遠程輔導、線下采取縣級政務大廳窗口業務骨干定點聯系鄉村兩級政務服務大廳的方式，開展現場培訓、巡回指導，幫助鄉村兩級大廳服務人員提升業務能力，全力構建起縣鄉村三級聯動體系。同時，梳理社保、醫保、公安、水電等68項高頻掌辦事項逐步進駐到鄉村兩級大廳辦理，將政務服務觸角延伸至企業群眾的“家門口”，打造“15分鐘政務服務圈”改革成效初顯，為探索“貴人服務”五級通改革奠定基礎。
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