從江縣組織開展黔東南州2025年旅游 從業人員專項服務質量提升培訓
2025-04-29
黔東南新聞網
莫應紅 石霞
王槐雪
為深入落實省委省政府、州委州政府關于黔東南州旅游服務質量提升的工作部署，緊緊圍繞資源開發、客源拓展、服務提升三大核心任務，著重提升景區從業人員服務質量，推動旅游服務水平全面提升，日前，從江縣組織開展了黔東南州2025年旅游從業人員專項服務質量提升培訓。
此次培訓分別在三個分會場舉行，從江縣公安、文旅、市監、交通、消防、工會等部門領導出席開班儀式。
此次培訓共分為三個班，總計240人，包括旅游從業人員專場和公安、市監、文旅部門專場。培訓內容涵蓋酒店服務禮儀規范、消防安全知識、公共場所衛生知識及食品安全、英語口語等多個方面。通過專業知識的詳細講解和實際操作的精心演練，學員們的服務技能和應急處理能力有了顯著提高。
培訓重點聚焦于溝通技巧與投訴處理、旅游咨詢業務等內容，旨在增強相關工作人員在旅游咨詢服務方面的能力，為游客提供更為便捷、高效、優質的服務。
此次培訓師資力量強大，特別邀請了神彩艷、敬彩玲、葉佳乾、楊曦、黃敏、劉洋等多位旅游行業專家和優秀服務行業教師集中授課。他們用豐富的行業經驗和專業知識，為學員們帶來了一堂堂精彩絕倫的課程。
通過此次培訓，全縣旅游從業人員的服務質量將大幅提升，縣公安、文旅、市監、交通等系統工作人員的旅游咨詢服務能力也進一步提升，為從江縣旅游業高質量發展注入了新的活力。
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