貴州日報天眼新聞記者陳香琳

夏日，走進畢節市金沙縣政務服務大廳，“一窗通辦”“全省通辦”“跨省通辦”等服務專區標識醒目，工作人員正熱情接待辦事的企業代表和群眾。

“過去辦手續要一至兩周，現在有專人對接，半天就搞定。”金沙古酒有限責任公司負責人唐先生的感慨，道出了貴州優化營商環境的實際成效。

從政務服務的智能化升級，到金融領域的精準扶持，再到辦事流程的優化整合，貴州以“高效辦成一件事”為著力點，全方位護航民營企業發展，為全省經濟高質量發展注入新動能。

從“能辦”到“智辦”：政務服務智能化升級

在貴陽市政務服務大廳，市民于露體驗到全新的辦事服務：通過刷臉登錄“貴人智辦”AI助手，輸入醫保相關關鍵詞后，AI便一路提示、引導，僅8分鐘就幫她完成了醫保參保登記業務。

這種“邊聊邊辦”的政務服務新模式，得益于貴州省政務服務中心聯合貴州省大數據管理局、貴州大數據集團的創新攻關。依托本地化部署的DeepSeek大模型，“貴人智辦”AI助手不僅具備智能答、精準導、互動辦、實時查等功能，還上線了“群眾評”功能，鼓勵企業與群眾對智能辦理流程建言獻策，持續優化服務體驗。

5月8日，“貴人智辦”AI助手完成內測并正式上線運營。目前，“貴人智辦”已進入省級及貴陽、遵義等9個市（州）政務大廳，成為貴州政務服務智能化升級的重要標志。這一創新舉措不僅提高了政務服務咨詢問答的準確度和申報辦事的便捷度，還降低了行政管理成本，推動企業和群眾辦事從“能辦”邁向“好辦”，進而實現“智辦”的轉變。

從“融資難”到“金融活”：破解民企發展資金瓶頸

在貴州玉蝶電工股份有限公司的智能化生產車間，從原料取料到產品檢測、包裝、碼垛，再到運輸，智能生產線與智能立體倉庫之間借助碼垛機器人和RGV小車實現高效銜接，整個生產流程實現全鏈條智能化運作。

然而，貴州玉蝶電工股份有限公司的轉型之路并非一帆風順。公司負責人坦言：“智能化改造需要大量資金，要是沒有金融機構的支持，我們很難走到今天。”

關鍵時刻，中國農業銀行貴陽分行伸出援手。針對玉蝶電工的綜合性金融需求，銀行為其量身定制了全方位金融服務方案，累計提供信貸支持5.2億元，并為其上下游客戶提供普惠法人貸款2800萬元，滿足了企業生產需求。

玉蝶電工的案例，是貴州破解民營企業融資難題的生動寫照。近年來，貴州通過出臺《關于促進民營經濟發展壯大的若干政策措施》，從8個方面制定36條政策措施，精準推出惠企紓困政策“大禮包”；同時，設立中小企業信貸通，以政府性資金出資設立貸款風險補償金，助力中小企業獲得金融機構信貸支持。

2024年，貴州累計投放“中小企業信貸通”資金1400多億元，同比增長40.1%；民營企業貸款余額較年初增長8.55%，平均貸款利率降至5.01%。

從“多頭跑”到“一站辦”：辦事快速省心更高效

在施秉縣，一家食品經營企業負責人彭先生在辦理食品經營許可證時，體驗到了前所未有的便捷。通過“云端核驗”模式，僅15分鐘就完成了所有手續，這得益于當地優化“互聯網+政務服務”體系，實現了企業辦事的高效化。

在羅甸縣邊陽鎮產業園區，貴州省中程電子科技有限公司總經理楊思俊也有類似的便捷體驗。他通過“企業之家”提交企業信息變更申請，由服務專員全程代辦，打破了企業辦事多頭跑、反復問的困境，真正做到讓數據多跑路、企業少跑腿，極大節省了時間和精力。

三都自治縣市場監督管理局則依托“云勘驗”平臺，啟動現場核查環節。通過視頻連線，指導申請人用手機實時拍攝現場布局、生產設備設施等要點，核查人員對照勘驗要點逐一核查，在線生成勘驗結果并簽字確認。整個流程不到15分鐘便完成線上核查，并在當天發放登記證，流程效率大幅提升。

各地積極創新實踐，不斷探索政務服務新模式，為企業和群眾提供更加高效、便捷的服務體驗，切實推動營商環境持續優化。下一步，全省將繼續深化“放管服”改革，為經濟社會高質量發展注入強勁動力。

記者手記：

從金沙縣政務服務大廳的“一窗通辦”，到貴陽市“貴人智辦”AI助手的便捷高效，再到玉蝶電工智能化車間的轉型故事……貴州正憑借改革之力破解發展難題，以創新之舉激發市場活力。

優良的營商環境，是企業的認可，是深植于干部心中的服務意識，是切實落到實處的具體行動。唐先生半天辦完業務的感慨，于露8分鐘完成醫保參保登記的驚喜，彭先生15分鐘辦好食品經營許可證的贊嘆，背后是貴州政務服務智能化升級的有力支撐，更是工作人員用心用情服務的體現。

在貴州這片充滿活力的土地上，改革之路仍在延續，創新步伐從未停歇。相信隨著改革的深入和創新的推進，營商環境將持續優化，民營經濟將愈發壯大，貴州的明天必將充滿生機與活力。