今年暑期，北京地區(qū)多家博物館紛紛調(diào)整開放時(shí)間，錯(cuò)峰延時(shí)開放成為一大亮點(diǎn)。首都博物館、中國(guó)電影博物館、國(guó)家自然博物館等22家博物館將采取周二閉館或取消閉館日的措施；中國(guó)人民革命軍事博物館、中國(guó)華僑歷史博物館、北京天文館、中國(guó)園林博物館、北京藝術(shù)博物館等20家博物館將擇期向公眾提供延時(shí)開放服務(wù)。

??博物館等公共文化場(chǎng)館是滿足群眾精神文化需求的重要場(chǎng)所，對(duì)于提高公眾科學(xué)素養(yǎng)，提高全民素質(zhì)具有重要作用。尤其是在公眾日益增長(zhǎng)的需求面前，博物館服務(wù)的質(zhì)量和水平，廣泛影響著公眾的精神文化生活。由于大多數(shù)博物館的開館時(shí)間與上班族的上下班時(shí)間保持高度一致，造成相當(dāng)多的人只能利用周末和節(jié)假日時(shí)間前往參觀。

??在節(jié)假日，由于集中休假的人數(shù)較多，參觀需求總量往往會(huì)大幅度增長(zhǎng)。特別是近年來(lái)，博物館熱如火如荼，暑期研學(xué)游、親子游等備受青睞，一些家長(zhǎng)為了陪伴孩子，有時(shí)還會(huì)舉家前往或邀上三五好友同行。由此，游客的參觀需求與博物館承載力之間的矛盾日益凸顯，甚至產(chǎn)生了“博物館預(yù)約難”的問(wèn)題。

??從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)，博物館的接待能力仍有潛力可挖，比如錯(cuò)峰延時(shí)開放就值得肯定。博物館在放假期間或特殊節(jié)點(diǎn)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，是對(duì)公眾訴求的積極回應(yīng)。一方面，可以讓公眾有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)前往博物館享受公共文化服務(wù)，為上班族等群體進(jìn)行文化消費(fèi)提供最大的便利；另一方面，也可以拉長(zhǎng)博物館的服務(wù)鏈條和周期，達(dá)到有效分流和錯(cuò)峰消費(fèi)的目的，讓資源效率發(fā)揮到最大化，更好保障博物館的服務(wù)質(zhì)量。如此實(shí)現(xiàn)雙贏，延時(shí)開放不失為一項(xiàng)“以人為本”的便民之舉。

??實(shí)際上，公共文化機(jī)構(gòu)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間已成為共識(shí)，并逐漸成為一項(xiàng)公共政策。2021年，文旅部等聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出“進(jìn)一步加強(qiáng)錯(cuò)時(shí)開放、延時(shí)開放，鼓勵(lì)開展夜間服務(wù)”。福建等多地也下發(fā)了相關(guān)通知，推動(dòng)公共圖書館、博物館（紀(jì)念館）、文化館（站）、美術(shù)館等實(shí)施錯(cuò)時(shí)、延時(shí)開放。四川成都圖書館自2022年起實(shí)施超長(zhǎng)延時(shí)服務(wù)，浙江自然博物院在300平方米文化空間打造24小時(shí)博物館，這些做法都受到了讀者和觀眾的廣泛歡迎。

??類似醫(yī)療機(jī)構(gòu)在節(jié)假日、周末和夜間開設(shè)專家門診，為公眾提供不斷檔的公共服務(wù)，能讓公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)面的覆蓋和質(zhì)的提升。從部分地方的試點(diǎn)看，無(wú)論是入館人數(shù)還是社會(huì)滿意度都得到了極大提升，更高水平和質(zhì)量的公共文化服務(wù)已日漸成為常態(tài)。不過(guò)，還需要注重合理調(diào)配資源，均衡內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部人員的積極性，才能讓此項(xiàng)服務(wù)最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)。