新華社記者王默玲、郭敬丹

清晨，上海市普陀區(qū)真如鎮(zhèn)街道恒力錦滄花園小區(qū)的櫻花亭下，幾位老居民悠閑地打著太極，亭柱新漆锃亮、四周花木蔥郁。

這處環(huán)境優(yōu)美的“休閑角”，一年前還是小區(qū)里的荒草地。“變化實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)！現(xiàn)在住著更舒心、更安全了。”居民李阿姨說(shuō)。

社區(qū)居住環(huán)境提升背后，是“為民解憂、馬上就辦”的行動(dòng)。

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，上海市委常委會(huì)將物業(yè)治理作為查擺整改的重點(diǎn)事項(xiàng)之一，下大力氣重點(diǎn)攻堅(jiān)，推動(dòng)問(wèn)題解決。

“針對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高、業(yè)委會(huì)運(yùn)行規(guī)范化程度不夠等問(wèn)題，我們廣泛征求市民群眾意見(jiàn)建議，通過(guò)黨組織引領(lǐng)‘三駕馬車(chē)’協(xié)同高效運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)優(yōu)化完善。”普陀區(qū)委組織部副部長(zhǎng)、區(qū)人才工作局局長(zhǎng)鄔曉亭說(shuō)，以黨建引領(lǐng)物業(yè)治理“雙業(yè)紅”（業(yè)委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)）三年行動(dòng)計(jì)劃為主線，普陀指導(dǎo)各街鎮(zhèn)在解決群眾急難愁盼中錘煉作風(fēng)。

“不能讓面對(duì)‘硬骨頭’的畏難情緒，成為提升群眾滿意度的‘?dāng)r路虎’。”恒力錦滄花園小區(qū)所屬的星金恒居民區(qū)黨總支書(shū)記孫菲說(shuō)，社區(qū)黨組織牽頭，黨員干部共同行動(dòng)，走到居民身邊，認(rèn)真傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，共同研究解決方案，一次次與居民溝通。

亮出“明白賬”，物業(yè)費(fèi)的調(diào)整明細(xì)，被拆解成保安工資、保潔耗材、綠化養(yǎng)護(hù)等十幾項(xiàng)，白紙黑字貼在公告欄；亮出“承諾賬”，水泵換新、下水道疏通、櫻花亭修繕、綠化補(bǔ)植……服務(wù)升級(jí)清單列得清清楚楚，老百姓反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題不斷得到解決，在此過(guò)程中也構(gòu)建起了一套物業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制。

修補(bǔ)破損管線，維修景觀橋……通過(guò)黨員干部實(shí)實(shí)在在沉下去，把一份份工單處理好、把一個(gè)個(gè)問(wèn)題解決好，一樁樁實(shí)事的落地贏得了居民充分信任，也換來(lái)群眾對(duì)物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價(jià)雙升”的認(rèn)可。“看到實(shí)實(shí)在在的變化、踏踏實(shí)實(shí)的工作，我們相信這個(gè)‘漲’字有道理！”業(yè)主大會(huì)當(dāng)天，一位居民感慨地說(shuō)道。

同樣的變化發(fā)生在多個(gè)小區(qū)。在金鼎公寓，居民區(qū)黨總支牽頭，通過(guò)全面理清收支臺(tái)賬、挨家挨戶征求意見(jiàn)、做實(shí)第三方記賬和物業(yè)考核機(jī)制，贏得群眾信任和支持；在金紡苑，居民區(qū)黨總支推行“雙U盾”機(jī)制，業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司各持一枚“密鑰U盾”，公共收益賬戶的任何支出，必須雙方“鑰匙”同時(shí)擰動(dòng)才能開(kāi)啟。

作風(fēng)建設(shè)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變直接反映在老百姓的感受度上，居民的信任度提升，對(duì)物業(yè)服務(wù)的“焦慮”也逐步下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，真如鎮(zhèn)街道12345相關(guān)工單量同比下降8%，今年4月以來(lái)物業(yè)類投訴降幅超20%。

“物業(yè)治理既是精細(xì)活，也是民心工程。”鄔曉亭說(shuō)，下一步，普陀區(qū)將持續(xù)深化學(xué)習(xí)教育成效，聚焦物業(yè)治理裉節(jié)問(wèn)題，抓好黨組織有效引領(lǐng)、業(yè)委會(huì)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效三大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保學(xué)習(xí)教育成果和作風(fēng)建設(shè)讓群眾“可感”更“可及”。

來(lái)源 新華網(wǎng)

編輯 雷剛

二審 王珺

三審 鐵源