遏制“偽營養師”亂象需要系統性治理
據中消協網站消息,隨著生活水平的提高,消費者對營養健康的關注度顯著上升,但對相關專業資質的辨別能力不足,讓一些“偽營養師”有了可乘之機。這些“偽營養師”利用消費者對自身健康的關注,在社交平臺、短視頻平臺構建起層層迷魂陣,刻意營造焦慮氛圍、精心設計圍獵套路,制造連環騙局侵害消費者權益。
??這是中消協針對“偽營養師”推銷保健食品發布的消費提示,既撕下其面具——他們擅長塑造“健康管理師”“營養顧問”等專業形象外衣,通過短期速成的培訓證書裝點門面,甚至直接偽造資質證明,還揭秘其推銷手法——虛構“健康奇跡”案例和定制化方案說辭獲取信任,再以“療程套餐”“買多省多”等名義強制或誘導消費者大量購買。
??實際上,此前媒體就報道過不少具體案例。比如有消費者反映,某保健品“營養師”向其家人進行不專業的營養指導,不僅夸大保健品功效,還勸說家人“生病不用去醫院,吃他們的產品就能好”。類似這樣的推銷術,輕則涉嫌虛假宣傳,誤導消費者,重則可能耽誤患者病情,危害他人健康。然而,“偽營養師”大多只顧自己賺錢,根本不去考慮欺騙式營銷帶來的嚴重后果。
??“偽營養師”推銷術,沒有“營養”,只有欺騙。因為真正有營養價值的保健食品,一般有專業規范的營銷體系,以防品牌形象被拉低。而那些讓人無法分辨其成分和價值的保健食品,才更需要通過“偽營養師”的話術來銷售,以獲取利潤。“偽營養師”一整套流程下來,消費者動輒被騙數萬元,甚至有不少老年人的養老錢也因此被掏空。
??中消協對消費者提出建議:其一,建立“資質先行”的判斷標準,選擇持有權威部門認證、專業認可度高的資質證明的營養師;其二,堅守“科學理性”的消費底線,選購保健食品時要認清、認準產品包裝上的保健食品標志及保健食品批準文號;其三,主動選擇正規咨詢渠道,如醫院營養科、正規康復理療機構等。這些“防騙寶典”都值得收藏。
??除了提示消費者外,相關保健食品企業還應該聽懂弦外之音。今年8月,市場監管總局、中消協就曾發布提示:普通食品不得宣傳“保健”“治病”功效。如今中消協再發聲,表明已將保健食品列為重點治理對象。如果某些企業繼續“頂風作案”,等待他們的將是嚴重的行政處罰。而與此同時,隨著越來越多的消費者學會辨別真偽,那套偽科學話術也就很難再奏效了。
??同時,這也是提醒各大平臺要“守土盡責”。“偽營養師”目前主要在短視頻平臺、直播間推銷保健食品,相關平臺理應當好把關人。首先,對“營養師”資質進行審核和標注。只有權威部門認證的營養師才能以專業身份推銷,嚴禁推銷人員包裝其他專業身份。其次,規范保健食品銷售,對夸大宣傳等問題進行整治。最后,積極協助消費者維護合法權益,提供必要的證據等支持。
??從監管角度來說,一方面,要直接查處違規主播、違規商家,另一方面,要督促平臺落實主體責任。只有消費者、消協、平臺和監管部門形成聯手共治局面,才能對“偽營養師”身份欺騙和話術欺騙形成有效遏制。由此而言,遏制“偽營養師”亂象,在撕下他們的虛假面具之外,還需要系統性綜合治理。

