近日，凱里市平安汽車運(yùn)輸公司駕駛員李峰在一次出車過程中撿到乘客遺失的手提包，內(nèi)含大量現(xiàn)金和重要證件，他毫不猶豫地將其歸還給失主，并婉拒了酬謝。這一幕展現(xiàn)了交通人的高尚品質(zhì)，也是黔東南州交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明創(chuàng)建的縮影。

　　近年來，黔東南州積極響應(yīng)上級(jí)部門號(hào)召，深入貫徹“處處是環(huán)境、人人是形象”的核心理念，以“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”鞏固提升活動(dòng)為載體，全面推動(dòng)道路水路客運(yùn)場(chǎng)站、城市公交、出租車等行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范的落實(shí)，致力于提升行業(yè)文明程度和游客滿意度，取得了顯著成效。

　　全州交通運(yùn)輸系統(tǒng)高度重視從業(yè)人員的社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，特別是針對(duì)駕駛員這一關(guān)鍵群體，采取了一系列有效措施。通過專家授課、觀看教育影片、分享先進(jìn)事跡等形式，系統(tǒng)深入地宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求。這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)，還激發(fā)了他們主動(dòng)參與“好人好事”“拾金不昧”“志愿服務(wù)”等公益活動(dòng)的熱情。

　　“類似這樣拾金不昧的故事還有很多很多，有的乘客落下手機(jī)，我們的師傅有時(shí)候還遇到緊急送病人或者救人等事情，大家都會(huì)盡可能幫助。僅僅去年，我們公司的好人好事達(dá)200多件。”凱里市平安汽車運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人李艷告訴記者。

　　為營造安全、有序、和諧的交通環(huán)境，黔東南州深入開展“文明禮讓·安全出行”行動(dòng)。一方面，指導(dǎo)督促巡游出租車、網(wǎng)約車企業(yè)建立健全內(nèi)部禮讓斑馬線教育、管理和獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過制定詳細(xì)的規(guī)章制度和操作流程，確保駕駛員在行車過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，主動(dòng)禮讓行人。另一方面，大力組織運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)人員參與斑馬線禮讓行人承諾活動(dòng)。通過簽訂承諾書、張貼宣傳標(biāo)語、舉辦主題活動(dòng)等方式，增強(qiáng)駕駛員的文明禮讓意識(shí)。

　　此外，州交通運(yùn)輸系統(tǒng)還與公安交管部門緊密合作，共同開展“文明交通志愿者”活動(dòng)。志愿者們?cè)谥匾房诤桶唏R線附近進(jìn)行文明勸導(dǎo)和宣傳，引導(dǎo)行人和駕駛員共同遵守交通規(guī)則，營造了文明出行的良好氛圍。這一活動(dòng)不僅增強(qiáng)了公眾的交通安全意識(shí)，還提升了城市的整體文明形象。

　　在提升服務(wù)質(zhì)量方面，州交通運(yùn)輸系統(tǒng)積極整理并宣傳《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過組織培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，幫助各市(縣)交通運(yùn)輸局和運(yùn)輸企業(yè)了解并掌握相關(guān)操作規(guī)范、操作規(guī)程。這不僅提升了駕駛行車服務(wù)、運(yùn)行服務(wù)、安全駕駛、應(yīng)急處置等方面的能力水平，還增強(qiáng)了從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

　　作為城市文明的重要窗口，全州各級(jí)交通運(yùn)輸系統(tǒng)還加強(qiáng)了車站窗口、站臺(tái)等區(qū)域的整治工作。通過增加清潔頻次、設(shè)置秩序引導(dǎo)員等方式，確保這些區(qū)域始終干凈整潔、秩序井然。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)出租車輛的外觀整潔度、構(gòu)件完好度、標(biāo)識(shí)齊全度、設(shè)施良好度等方面的抽查和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促相關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改落實(shí)。這些舉措不僅提升了乘客的出行體驗(yàn)，還擦亮了城市文明的底色。

　　“全州交通運(yùn)輸系統(tǒng)經(jīng)過一系列扎實(shí)有效的工作舉措的實(shí)施，我們?cè)谖拿鲃?chuàng)建與服務(wù)質(zhì)量提升方面取得了顯著成效，下一步將持續(xù)發(fā)力。”黔東南州交通運(yùn)輸局黨組成員、副局長陳通江說，將繼續(xù)加大宣傳教育力度和文明禮讓行動(dòng)的推廣力度，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機(jī)制以及加強(qiáng)車輛管理和車站窗口的整治工作，努力打造更加文明、高效、便捷的交通運(yùn)輸環(huán)境，為黔東南州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。