面對暑期旅游旺季來臨，黔東南州持續推動景區聯動改革，各景區直面客流高峰挑戰，以智慧管理為抓手、服務升級為核心、安全保障為底線，打出一套精準有效的旅游服務“組合拳”。雷山縣西江千戶苗寨、從江縣加榜梯田、施秉縣杉木河等景區游客量持續攀升，服務質量與游客滿意度同步提升，成功實現人氣與口碑“雙豐收”。

　　暑期的西江千戶苗寨，吊腳樓依山而建，民族風情撲面而來，日均游客量不斷上升。為破解交通擁堵難題，雷山縣交警大隊與景區聯合組建交通保障專班，在景區外圍主干道實施分時段交通管制，55輛觀光車與66輛大巴擺渡車組成“運輸矩陣”，依托大數據實時監控客流變化，動態調整發車頻次和線路，確保車輛通行有序。“我們嚴格落實‘限量、預約、錯峰’要求，實行實名制分時購票，還在景區入口、主要路口設置固定崗亭和臨時疏導點，實現人車分流。”雷山縣西江旅游集團管理部經理梁婭琴介紹，通過精細化管理，景區有效規避了擁堵隱患，讓游客出行更順暢。在提升游覽體驗上，景區深耕苗族文化內涵，推出多元化文旅活動。非遺體驗館內，游客可親手制作苗族銀飾、刺繡;書屋中，伴著苗家歌謠品讀民族文化書籍;大型實景苗族歌舞詩劇《仰歐桑》、“情定西江·討花帶”演出等特色項目，將苗族歷史與民俗風情搬上舞臺，打造日夜聯動的沉浸式體驗。

　　7月1日至8月6日，西江千戶苗寨累計接待游客119.48萬人次，文化賦能讓游客“愿停留、想再來”，實現服務質量與經濟效益雙向增長。

　　夏日的從江加榜梯田，層層疊疊的綠浪在山間鋪展，成為游客避暑賞景的熱門之選。為豐富游覽體驗，景區在觀景臺每日15時至16時定點打造“人造彩虹”景觀，七彩弧線與綠色梯田相映成趣，成為游客必打卡的“網紅點”。位于1號觀景平臺的稻夢書社，更是將“美景與書香”完美融合。書社窗外便是規模最大、觀賞效果最佳的東鵬梯田，游客可一邊翻閱書籍，一邊品飲中式茶藝，在山水間享受靜謐時光。

　　“這里景色漂亮，天氣涼爽，特別適合攝影創作。”來自廣東的游客梁湛林笑著說，他已在景區停留多日，用鏡頭記錄梯田的夏日風情。稻夢書社主理人刑靖宇介紹，書社不僅為游客提供閱讀空間，還成為傳播衣耕文化的窗口，吸引了大量游客前來打卡。

　　據景區票務工作人員王素仙介紹，暑期以來，加榜梯田日均客流量大幅增長，住宿率穩定在80%以上，游客主要來自廣東、上海、北京等地區，綠色生態與創新業態成功擦亮了梯田旅游名片。

　　施秉縣杉木河景區以“礦泉水上的漂流”聞名，暑期吸引眾多游客前來體驗“清涼一夏”。為應對夏季高溫，景區在每輛觀光車尾部加裝近70升容量的水箱，駕駛員可通過手動開關定時向剎車系統噴水降溫，從源頭規避車輛長時間行駛導致的剎車失靈隱患。

　　“從上車到漂流結束，處處能感受到工作人員的細心，看到觀光車有專門的降溫裝置，心里特別踏實。”游客滾霆鋒的感受，正是景區安全保障工作的生動寫照。

　　除了車輛安全升級，景區還在河道險要地段科學設置應急救援點，配備專業救援人員和設備，確保突發情況快速響應、高效處置。公安、文旅等多部門也同步發力，在景區起漂點、燒烤點等重點區域開展安全綜合檢查，民警加大人員密集區域巡查頻次，并運用無人機開展空中巡查，實現全域安全監管無死角。“我們還建立了游客投訴快接快處機制，開通24小時投訴熱線，確保游客訴求第一時間得到回應。”施秉縣公安局網安大隊民警謝錦華表示，全方位的安全保障與服務，讓游客能安心享受漂流樂趣。

　　黔東南州通過精準施策、多點發力，在智慧管理、業態創新、安全保障等方面持續發力，不僅有效應對了客流高峰，更以優質服務贏得游客青睞。下一步，黔東南州將繼續聚焦游客需求，不斷優化旅游服務體系，推動文旅產業高質量發展，讓更多游客感受黔東南的獨特魅力。