冬日的?陽(yáng)河，晨霧繚繞、碧水如鏡，倒映著青龍洞古建群的飛檐翹角。鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城的石板街上，廣東游客黃倩一邊用手機(jī)掃二維碼聽(tīng)講解，一邊把剛買的“鎮(zhèn)的禮物”苗繡香囊塞進(jìn)背包，“夜游鎮(zhèn)遠(yuǎn)像穿越到‘清明上河圖’，白天游高過(guò)河又像闖進(jìn)‘戶外天堂’，一座小城竟能把歷史與潮流混搭得如此自然!”

　　今年1—9月，全縣接待游客851.01萬(wàn)人次、旅游綜合收入96.72億元，分別同比增長(zhǎng)13.03%、15.06%;過(guò)夜入境游客15813人次，同比增長(zhǎng)13.86%，數(shù)據(jù)背后，一座千年古城正以“世界級(jí)”為目標(biāo)，在資源、客源、服務(wù)三大賽道上加速奔跑。

　　資源：從“散珠碎玉”到“IP 矩陣”

　　鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣擁有2280余年建城史，素有“滇楚鎖鑰、黔東門戶”之稱，其獨(dú)特的自然景觀與人文遺產(chǎn)為文旅融合發(fā)展提供了深厚底蘊(yùn)。近年來(lái)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)通過(guò)系統(tǒng)性資源梳理與創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，逐步構(gòu)建起“自然+歷史+紅色+非遺”的全域旅游格局。

　　眼下，暑期旅游季已結(jié)束，但鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城游客中心依舊人流如織。旅游團(tuán)接連不斷，游客們認(rèn)真聆聽(tīng)導(dǎo)游的線路講解，精心選擇路線，有序搭乘擺渡車前往心儀景區(qū)，流程順暢、便捷高效。

　　“這次除了逛古城，我們還選擇了紅色研學(xué)路線，參觀和平村舊址、周達(dá)文故居，從紅色故事里，汲取奮進(jìn)的力量，讓旅行更有意義。”來(lái)自廣東的游客陳女士說(shuō)。

　　今年以來(lái)鎮(zhèn)遠(yuǎn)紅色旅游吸引力持續(xù)增強(qiáng)，截至目前共接待人數(shù)共計(jì)525200人次，同比增長(zhǎng)16.37%。其中：和平村舊址紀(jì)念館接待117030人次，同比增長(zhǎng)2.39%。周達(dá)文故居紀(jì)念館接待32013人次，同比增長(zhǎng)21.46%。

　　夜幕降臨，華燈初上，?陽(yáng)河在光影點(diǎn)綴下宛如夢(mèng)幻舞臺(tái)。載滿游客的觀演船在NPC引導(dǎo)下順流而行，開(kāi)啟《?水月明》沉浸式文化之旅。沿途，“異域商賈”“使節(jié)”陸續(xù)登場(chǎng)，再現(xiàn)了鎮(zhèn)遠(yuǎn)作為歷史上商貿(mào)重鎮(zhèn)、文化交流樞紐和南方絲綢之路要津的繁華景象。演員通過(guò)生動(dòng)表演、精美服飾與道具，鮮活呈現(xiàn)多元文化交融的歷史畫卷。

　　“過(guò)去游客白天看古城、晚上住凱里，人均停留1.2天，現(xiàn)在延長(zhǎng)到2.8天。我們通過(guò)‘龍神嫁妹’民俗巡游、沉浸式演藝《?水月明》等夜游項(xiàng)目，積極拓展夜間旅游新業(yè)態(tài)，持續(xù)提升游客體驗(yàn)，真正留住游客的人與心。”鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣文體廣電旅游局局長(zhǎng)李登順介紹。

　　圍繞文化特色、文物資源、自然景觀和特色物產(chǎn)四大資源，鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城推出了紅色研學(xué)、民族風(fēng)情、美麗鄉(xiāng)村，以及以?陽(yáng)河和古城為核心的“山水風(fēng)光·歷史文化”等十余條精品線路，讓景點(diǎn)串珠成鏈，吸引越來(lái)越多游客延長(zhǎng)停留時(shí)間，讓游客在參與中感受文化、留下記憶。

　　客源：從“過(guò)境補(bǔ)給”到“全域?qū)Я鳌?/p>

　　“現(xiàn)在旅游很方便，逛了西江就有直達(dá)的車來(lái)到鎮(zhèn)遠(yuǎn)，來(lái)看看美麗的古城夜景。”游客吳女士說(shuō)。

　　為進(jìn)一步提升交通便捷度，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣開(kāi)通了直達(dá)貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)、荔波、西江、肇興等重點(diǎn)景區(qū)和交通樞紐的直通車。7月18日，聯(lián)合打造的三穗高鐵游客服務(wù)中心正式運(yùn)營(yíng)，每周還有2—4個(gè)從廣西入境的越南旅行團(tuán)專線抵達(dá)鎮(zhèn)遠(yuǎn)。

　　與此同時(shí)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)積極與“黃小西”等省內(nèi)景區(qū)合作，借助“三千三村”旅游推介線路，加強(qiáng)與“村超”“村BA”等熱門景點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)游客互送、線路互推、資源共享。同時(shí)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)在鞏固省內(nèi)客源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓省外乃至國(guó)際市場(chǎng)，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷、品牌聯(lián)動(dòng)、服務(wù)升級(jí)，構(gòu)建多元化客源結(jié)構(gòu)。

　　“龍舟賽太震撼了，不僅可以感受賽事的激情，還可以看到傳統(tǒng)的龍舟文化和多彩多姿的非遺。”游客李先生感嘆。

　　鎮(zhèn)遠(yuǎn)積極承辦國(guó)家和省級(jí)賽事，通過(guò)品牌營(yíng)銷激活市場(chǎng)，承辦2025年民體杯全國(guó)龍舟、獨(dú)竹漂比賽、“賽動(dòng)黔景”2025年貴州省龍舟冠軍賽、2025 FIBA OPEN 3x3貴州省鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣分站賽及省級(jí)總決賽等品牌賽事，帶動(dòng)消費(fèi)1.98億元。

　　針對(duì)家庭游、研學(xué)游、銀發(fā)游等細(xì)分市場(chǎng)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)推出差異化產(chǎn)品：如針對(duì)親子客群的“非遺研學(xué)營(yíng)”，針對(duì)銀發(fā)群體的“慢生活療愈之旅”，以及針對(duì)年輕群體的“夜游?水”燈光秀。2025年，鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城夜游項(xiàng)目《?水月明》自8月7日試演以來(lái)，場(chǎng)場(chǎng)爆滿，成為游客體驗(yàn)古城文化的新亮點(diǎn)。

　　州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)鎮(zhèn)遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)有限公司副總經(jīng)理胡吉表示：“《?水月明》是我們打造的首個(gè)沉浸式文旅演藝項(xiàng)目，它不僅為古城注入現(xiàn)代藝術(shù)靈魂，更成為串聯(lián)‘村BA’、高過(guò)河漂流、施秉云臺(tái)山、黃平舊州古鎮(zhèn)、臺(tái)江姊妹節(jié)等景區(qū)和旅游線路的核心紐帶。通過(guò)‘一演帶多景’聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)‘日賞山水、夜品文化’的深度體驗(yàn)，推動(dòng)黔東南從‘景點(diǎn)旅游’邁向‘全域旅游’。”

　　服務(wù)：從“滿意”到“驚喜”

　　“古城不大，但廁所真干凈，還能找‘鎮(zhèn)遠(yuǎn)管家’借充電寶。”重慶游客王欣雨口中的“鎮(zhèn)遠(yuǎn)管家”，是今年上線的智慧服務(wù)平臺(tái)，整合誠(chéng)信商戶2100家，提供“一碼訂房、一碼訂餐、一碼投訴”，處理投訴平均時(shí)長(zhǎng)從6小時(shí)壓縮至45分鐘。

　　“數(shù)字+文旅”的深度融合，正塑造“一部手機(jī)游鎮(zhèn)遠(yuǎn)”全新模式。“鎮(zhèn)遠(yuǎn)管家”智慧旅游平臺(tái)通過(guò)小程序覆蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l服務(wù);古城智慧導(dǎo)覽借助5G+VR實(shí)景技術(shù)，配合真人語(yǔ)音3D講解，游客掃碼即可觀看古建筑三維復(fù)原、聆聽(tīng)歷史故事，沉浸感十足。

　　“服務(wù)禮儀不是點(diǎn)頭微笑那么簡(jiǎn)單，要讓游客感到被尊重、被關(guān)懷。”9月20日，在鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城景區(qū)游客中心，九州文旅集團(tuán)導(dǎo)服部主任張曉紅的一堂《旅游有溫度 服務(wù)無(wú)止境》實(shí)戰(zhàn)課，讓現(xiàn)場(chǎng)120名酒店、民宿、導(dǎo)游代表掌聲不斷。

　　今年以來(lái)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣文體廣電旅游局圍繞服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、民宿運(yùn)營(yíng)等主題，已舉辦 4 場(chǎng)線下專題培訓(xùn)、覆蓋300余人次;選拔2名優(yōu)秀導(dǎo)游參加全省第二屆導(dǎo)游技能大賽，以賽代訓(xùn)、以訓(xùn)促用。通過(guò)“線下集中+線上常態(tài)”雙軌培訓(xùn)，旅游從業(yè)人員持證上崗率提升至92%，游客滿意度問(wèn)卷“服務(wù)態(tài)度”單項(xiàng)得分同比提高8.7%。

　　“Follow the signs and you won't get lost.”(跟著標(biāo)識(shí)走，不會(huì)迷路。)在鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城沖子口巷，來(lái)自德國(guó)的背包客馬克對(duì)著新?lián)Q的英文指向牌豎起了大拇指。

　　對(duì)標(biāo)世界級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣對(duì)古城核心區(qū)、高過(guò)河、?陽(yáng)河等點(diǎn)位開(kāi)展“標(biāo)識(shí)革命”，按照“圖文+中英文+二維碼”規(guī)范，新建、更新道路指引、全景導(dǎo)覽、安全警示等標(biāo)識(shí) 90 余處。同時(shí)推進(jìn)鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城景區(qū)、高過(guò)河景區(qū)游客服務(wù)中心提升，實(shí)現(xiàn)A級(jí)旅游景區(qū)旅游咨詢中心全覆蓋，在節(jié)假日在重要出入口設(shè)置旅游服務(wù)志愿點(diǎn)，提供旅游咨詢服務(wù)。

　　從千年古城到世界級(jí)景區(qū)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)正以資源為根、客源為脈、服務(wù)為本，書寫著文旅高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。未來(lái)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)將繼續(xù)以世界眼光、國(guó)際水準(zhǔn)，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)，讓“一座鎮(zhèn)遠(yuǎn)、半部貴州史”的千年古城，闖出一條世界級(jí)旅游目的地的新路。