西江千戶苗寨:以旅游服務質量提升鋪就游客魅力“旅途”
隨著暑期旅游旺季臨近,西江千戶苗寨景區從線路規劃、資源整合、特色服務等方面入手,持續推動景區旅游服務質量提質增效,為游客打造了一個更加安全、舒適、美好的旅游環境。

在西江千戶苗寨行李配送服務中心記者看到,游客只需掃碼在小程序上下單,經實名認證后填寫必要信息,便可將行李存放在服務中心,后由配送人員運送至目的地,實現在景區內輕松暢游。“游客在我們西門或北門的行李配送服務中心直接下訂單,把行旅放在西門或北門的行李配送服務中心里面,再由我們的配送員直接由行李配送服務中心直接送到酒店前臺,這是入寨的。出寨就是從酒店前臺直接配送到我們的西門或者北門的行李配送服務中心里面,到時候客人直接來行李配送服務中心領取就可以了。”貴州西江干戶苗寨文化旅游投資(集團)有限公司網絡公司業務部主管楊春花介紹說。

此外,西江千戶苗寨還安排安全巡檢員進行安全巡查保障游客的生命財產安全,設立志愿服務崗,提供咨詢、飲水等服務。獲得了廣大游客的高度認可。從四川成都來旅游的駱女士說:“我覺得就像是提供茶水這一點就挺好的,到夏天了天氣很熱,在游玩的時候確實挺便捷的,挺方便游客的。”“我來了幾天,我感覺都很好的,真的。和以前比起來他們新增的這些服務好多了,對我們這些游客來說也很便利,也很方便。”另一位游客羅女士說。


為了讓暑期旅游“旺季更旺”,西江千戶苗寨景區以創建國家5A級旅游景區為標準,從線路規劃、資源整合、特色服務等方面持續推動景區旅游服務質量提質增效,為游客打造了一個更加安全、舒適、美好的旅游環境。貴州西江千戶苗寨文化旅游發展有限公司黨委委員、副總經理吳君表示:“在線路規劃上,景區串聯周邊資源開通7條直通車旅游線路,保障景點間銜接。除了提供基礎的接駁功能外,直通車車廂內配備了專業講解員,沿途為游客作景點游玩項目介紹;在資源整合方面,依托千云山房大酒店改造‘小車小團綜合服務中心’,聯合多方策劃跨景區線路,設立換票點提升出行效率;另外,景區的VIP服務全方位升級,新增了‘景區至高鐵站’點對點直達專線,保障游客無縫抵達。同時,推出‘私人定制導游’服務,游客的興趣愛好和時間安排,量身定制專屬游覽路線,深度體驗苗寨文化與非遺魅力。”

