今年以來，黎平縣以“爭先創優·為民服務”黨建品牌為著力點，推動“貴人服務-黎即辦”政務服務品牌建設，堅持黨建和政務服務工作相融共進，不斷提高服務水平，促進政務服務環境提升。

抓學習，提升窗口人員業務能力。通過“三會一課”“黨課開講啦”“干部能力提升班”等形式，引導黨員干部強化政治理論學習，增強為民服務的意識。同時開展以老帶新、業務骨干到窗口現場培訓、業務小組內部交流等形式強化業務學習，形成“人人都要學、人人都想學、人人爭著學”的濃厚氛圍，扎實推進窗口人員業務水平穩步提升。目前，已開展各類學習培訓40余次。

抓作風，強化窗口人員紀律意識。完善《黎平縣政務大廳十項管理制度》，制定《黎平縣優化提升政務服務窗口質量工作措施》，強化對窗口人員到崗情況、工作狀態和執行工作紀律等方面情況進行管理。堅持把紀律挺在前面，對日常工作中發現的違紀問題，及時給予批評教育、談話提醒，對嚴重問題取消評優評先。今年來，開展集中約談1次，違紀人員約談40余次，共計約談210人次，因違反紀律取消評優資格10人。

抓服務，滿足各類群眾個性需求。結合工作實際，開展黨員干部提前半小時到崗服務、上門服務、延時服務、預約服務等特色服務，為行動不便的老人、殘疾人等重點人群提供個性化服務，全面提升群眾獲得感和滿意度。截至目前，開展領導坐班服務群眾942次，特色服務2997次（其中預約服務667次、上門服務143次、延時服務2187次）。