鎮遠縣:多措并舉助推旅游服務提質增效
為給游客提供舒心、安逸的旅游環境,今年以來,鎮遠縣通過開展旅游服務質量提升“百日攻堅”行動,強化文旅融合、豐富旅游業態,促進旅游市場持續升溫。
“我們講解儀是北斗衛星感應的,走到哪里都會自動播放講解內容,您不需要操作它,您只需要注意不要關機就行。”日前,記者在鎮遠縣青龍洞景區看到,不少游客正忙著租賃北斗智能講解儀,體驗今年景區新推出的電子講解服務。據了解,該講解儀共有130臺,其中英文電子講解儀有30臺,能夠極大滿足游客多元需求,有效提升景區講解服務水平。
“目前我們都會安放在游客量比較集中的地方,比如我們的青龍洞景區還有新大橋。當我們的人工講解不足的時候,電子講解儀可以同時為大量的游客提供講解服務?!辨傔h九州文化旅游投資集團有限公司導服部主任張曉紅說。
“以前幾乎沒用過,每個景點它都精準定位,都會講解每一個地方的故事,內容比較長,非常仔細?!焙嫌慰挖w睿說。
在旅游服務質量提升“百日攻堅”行動中,鎮遠縣積極圍繞“六心”行動,通過組建景區服務質量提升專班、建立部門協作聯動機制等方式,狠抓市場整治,提升旅游服務質量,營造出良好的旅游市場環境。
“州局和我們縣局聯合投入的人力有六十多個人,分六個專班,開展為期了半個月的行動。目前是對餐飲行業和住宿行業檢查,后續還有游客玩的地方進行檢查?!辨傔h縣市場監督管理局 氵舞 陽分局局長楊文清說。
同時,鎮遠縣還不斷豐富旅游業態,積極打造旅游商品集市等,為旅游市場注入活力。據統計,今年上半年,鎮遠縣累計接待游客近400萬人次。下一步,該縣還將推出各類特色旅游活動和體驗項目,強化服務質量及行業監管,讓游客游得舒心、游得開心、游得放心。
“我們將加強日常的巡查檢查工作;做好安全生產這個板塊的工作;開展旅游從業人員日常的培訓和培養,來提升整體的服務質量;按照A級景區的相關要求,高品質的完善基礎設施和服務功能,為游客能夠提供更高品質、更人性化的服務方式和服務能力。”鎮遠縣文體廣電旅游局副局長楊云說。

