黔東南新聞網(wǎng)訊  近年來，為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對旅游業(yè)發(fā)展的重要指示精神和視察貴州重要講話精神，進(jìn)一步強(qiáng)化施秉縣旅游服務(wù)質(zhì)量大提升，牢牢守好發(fā)展和生態(tài)兩條底線，聚焦資源、客源、服務(wù)三大要素?fù)P優(yōu)勢補(bǔ)短板，用好自然珍寶、文化瑰寶，發(fā)揮比較優(yōu)勢，加強(qiáng)資源整合，提升格調(diào)品位，施秉縣充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，努力把云臺山、杉木河打造成世界級旅游景區(qū)，為貴州建設(shè)世界級旅游目的地提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　強(qiáng)化文旅人才隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合大培訓(xùn)、大演練、大排查工作，組織全縣旅游景區(qū)、星級酒店、旅行社和鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員等開展培訓(xùn)達(dá)120余人;舉辦紅色文化講解員培訓(xùn)班，紅色講解員講解禮儀及技巧、紅色文化革命歷史淵源及解說詞等相關(guān)內(nèi)容，通過培訓(xùn)，整體提升施秉縣紅色文旅產(chǎn)業(yè)基地文化品位，推進(jìn)革命文化教育普及，高質(zhì)量推動施秉縣紅六軍團(tuán)黑沖戰(zhàn)斗遺址現(xiàn)場教學(xué)點(diǎn)規(guī)范化管理和質(zhì)量提升。

　　強(qiáng)化文明旅游志愿服務(wù)。組織縣內(nèi)各景區(qū)開展“文明旅游。微笑行動”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)游客文明旅游，減少游客投訴率，提升游客滿意度，利用微信公眾號和抖音等新媒體推送文明旅游知識5條;以“清明禮敬祭英烈·手工菊花寄哀思”主題開展手工制作志愿服務(wù)活動。以“手工菊+祭英烈”的形式，用綠色環(huán)保的方式緬懷先烈。菊花花語中有“懷念”的意思，用親手制作的花束來緬懷英烈、悼念先驅(qū)，每一朵都飽含著大家對革命先烈的崇敬之情，同時營造了安全環(huán)保、文明和諧的清明祭祀氛圍。

　　強(qiáng)化旅游市場秩序整治。通過制定旅游市場秩序整治工作方案，深入開展旅游市場秩序整治、“打非治違”和旅游安全生產(chǎn)工作，避免旅游市場秩序混亂和安全事故發(fā)生。1至3月，共出動檢查組61組次，出動268人次，排查了89家次文旅企業(yè)，發(fā)現(xiàn)和整治一般消防安全隱患0個。

　　在增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)能力的同時，該縣積極倡導(dǎo)文明旅游理念，營造和諧文明的旅游環(huán)境。倡導(dǎo)文明禮儀、文明用語、服務(wù)規(guī)范，打造文明服務(wù)整體形象，用文明行動感染每一位游客，把文明旅游的理念傳遞給身邊的每一個人，在工作中遇到不文明的游客行為，耐心引導(dǎo)游客，避免與游客發(fā)生沖突。將禮貌用語運(yùn)用到對游客的接待中，營造了文明服務(wù)的良好氛圍。